«Мы все претензии рассмотрим, но в первую очередь запросим официальную позицию биржи. Потому что сейчас мы имеем не более чем комментарии топ-менеджеров биржи, которые даны для прессы. Причем они разнятся, — отметил Сокологорский. — Почему-то биржа противоречит сама себе: признавая сбой, отказывается нести за это ответственность. Все убытки клиентов в результате этого сбоя должны быть компенсированы, а как они будут компенсированы, нужно смотреть, в том числе, с учетом позиции биржи и регулятора»
Подробнее:http://www.kommersant.ru/doc-y/1845690

Еще ссылка на пост Андрея Степанова (asf-trade) тут
http://news.investcafe.ru/news_items/16134
 

«Мы максимально быстро разобрались в ситуации и начали приостановку торгов еще до того момента, когда их остановила биржа. По системам интернет-трейдинга мы проинформировали своих клиентов о сбое», — говорится в заявлении «ВТБ24».

http://www.ria.ru/economy/20111223/524039294.html

http://bankir.ru/novosti/s/vtb24-publikuet-ofitsialnoe-zayavlenie-po-povodu-tekhnicheskogo-sboya-na-obedinennoi-birzhe-mmvb-rts-10013230/

Це эсть не совсем правда
система интернет трейдинга проинформировала меня в 19:18
в чем заключалась «приостановка торгов»  честно говоря я не понял